Como reduzimos um ciclo de doações de 2–3 meses para 1 semana e viabilizamos R$ 3 Mi em produtos doados em 6 meses.
O Portal de Doações ESG do Grupo Boticário era o canal pelo qual ONGs solicitavam produtos do centro de distribuição. O processo, herdado de um sistema legado, levava de 2 a 3 meses entre o pedido e a entrega, descompasso que comprometia tanto a operação quanto o impacto social.
Liderei um redesenho completo: pesquisa com ONGs e operadores internos, Design Sprints com áreas de logística, ESG, jurídico e tecnologia, prototipagem rápida, testes de usabilidade, melhorias de acessibilidade e análise contínua de performance.
"O ciclo de doações deixou de ser um gargalo trimestral e virou um motor semanal de impacto social."
ℹ️ Algumas métricas e imagens foram omitidas por confidencialidade. Tenho o case detalhado com dados e visuais completos. Entre em contato e apresento com prazer.